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facebook Comunicazione

La pagina di Facebook per un’azienda è un biglietto da visita che forma la prima impressione e al tempo stesso uno strumento di fidelizzazione, di coinvolgimento sempre più alto e di distribuzione di contenuti di qualità.Di fatto, la numerosità e la varietà di opzioni disponibili rende lo spazio su Facebook un microsito integrato da affiancare a quello ufficiale e al blog.

Facebook è una piattaforma di dialogo, incentrata sull’interazione. Su Facebook si crea, si condivide, si commenta e si ascolta costantemente, basandosi su un’attività di produzione editoriale coerente con il piano di comunicazione e su un’attività di ricerca, commento e condivisione di informazioni altrui.

 

Comunicare su Facebook: obiettivi

 

Ci troviamo di fronte a un luogo virtuale che deve:

  • trattenere il più possibile gli utenti, offrendo una visione completa di scenario;

  • farli ritornare;

  • far conoscere servizi e prodotti;

  • offrire la possibilità di utilizzare la chat come CRM;

  • favorire la costruzione di una vera e propria community attorno a valori e alla filosofia dell’azienda;

  • accorciare la distanza fa azienda e cliente.

Per cominciare a comunicare con il tuo pubblico devi:

  1. individuare gli hashtag di riferimento e i trend, in base ai quali organizzare e programmare i contenuti;

  2. geolocalizzare la pagina e le condivisioni, per coinvolgere il pubblico nelle vicinanze e far comprendere l’area in cui operi;

  3. soprattutto avere le idee chiare nell’organizzazione dell’attività editoriale prima di iniziare.

Ecco alcune domande che possono aiutarti a riflettere sul pubblico di riferimento e sul senso delle tue azioni di comunicazione.

  • Dove trovi i tuoi interlocutori?

  • Come ricercano? Cosa ricercano? Come si comportano?

  • Cosa vuoi trasmettergli? Qual è il tuo messaggio?

  • Come renderlo efficace? Come renderlo veloce e coinvolgente?

Ricorda che il messaggio, il tono e le strategie di dialogo dipendono dalle caratteristiche del tuo pubblico. Per questa ragione lo devi analizzare costantemente attraverso gli Insights, ovvero le statistiche offerte da Facebook.

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