Piano di comunicazione è strategie di riferimento.
Un piano di comunicazione aziendale definisce e integra obiettivi di comunicazione, attività, scadenze, canali, contesto, e risulta essere uno strumento molto utile di programmazione, monitoraggio e gestione delle strategie di comunicazione.
Inoltre, è fondamentale la perfetta integrazione tra la strategia di comunicazione e le 4 leve del marketing mix:
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la conoscenza delle peculiarità e del valore del Prodotto;
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la definizione strategica delle politiche di Prezzo;
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la definizione di corrette strategie Pubblicitarie;
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l’individuazione dei progetti di comunicazione e promozionali da mettere in atto nel Punto vendita
10 Step per elaborare un piano di comunicazione online
1.Piano di marketing
Come un direttore d’orchestra, dirige, coordina e monitora, così il piano di marketing è considerato il punto di riferimento per la costruzione e la crescita della brand identity.
L’elaborazione del piano di marketing si articola in 5 passaggi:
analisi del contesto
definizione degli obiettivi
pianificazione strategica
attuazione delle strategie
controllo dei risultati.
2.Strategie di branding per conoscere se stessi
Per procedere con l’elaborazione concreta di una strategia di comunicazione è anzitutto necessario eseguire un’attenta analisi situazionale e introspettiva del proprio brand o azienda.
Progettare una strategia di brand, favorisce una profonda conoscenza dei valori su cui poggiano e da cui nascono vision, mission e value proposition, un’analisi del brand positioning e di conseguenza la corretta comunicazione del brand
3.Sviluppare modelli di buyer persona
Essere consapevoli del pubblico a cui rivolgere la propria comunicazione è il passaggio che determina il successo di un piano di comunicazione online. Creare un modello di Buyer persona è indispensabile per delineare con precisione il profilo del proprio cliente ideale, per mezzo di ricerche di marketing, sondaggi, focus group, insight.
Le informazioni necessarie da raccogliere, sono:
dati socio-demografici;
dati psicografici: tratti della personalità, atteggiamenti, modi di pensare e citazioni “tipiche” di un individuo, ombre, ansie, frustrazioni, principi etici, abitudini, stile di vita, interessi;
bisogni, motivazioni e obiettivi;
soft e hard skill;
buyer journey.
Lo studio di archetipi o modelli di clienti reali, è un valido supporto nell’orientamento delle strategie di marketing e di business, aventi l’obiettivo di coinvolgere, convertire e fidelizzare.
David Meerman Scott, marketing and sales strategist, nella seconda edizione del suo libro “Le nuove regole del marketing e delle Pr”, definisce i buyer persona come “«il rappresentante di una tipologia di clienti che voi identificate come aventi o un interesse specifico per la vostra organizzazione o per i vostri prodotti, oppure un problema di mercato che i vostri prodotti o servizi sono in grado di risolvere».
4.Studiare i competitor
Come si muovono i concorrenti sul web? Quali tipi di strumenti e canali utilizzano? Come può un brand può differenziarsi per essere riconoscibile?
Per rispondere a queste domande e conoscere brand e aziende che si muovono nel web, attraverso strategie di comunicazione online, c’è bisogno di effettuare un’attenta analisi della situazione circostante e scoprire il proprio vantaggio competitivo.
Corretta strategia che permette di attuare una comunicazione valoriale, personificata, inimitabile e innovativa.
Comunicazione offline e online utilizzano stili molto differenti tra loro, per questo motivo sarebbe un errore pensare che gli stessi concorrenti presenti nella comunicazione offline siano i medesimi nella comunicazione online.
5.Definire obiettivi e risultati
Dopo aver raccolto queste importanti informazioni è giunto il momenti di definire obiettivi e risultati da raggiungere a breve e a lungo periodo. In questa fase è vantaggioso distinguere obiettivi di marketing, che puntano essenzialmente all’incremento delle vendite, da obiettivi di comunicazione, rivolti alla percezione del prodotto nel cliente tipo.
Conseguire il risultato finale di una strategia di comunicazione, comporta il raggiungimento di micro-obiettivi, dalle caratteristiche S.M.A.R.T.:
SPECIFIC (specifico): obiettivi bene definiti e focalizzati.
MEASURABLE (misurabile): obiettivi quantificabili con i numeri.
ACHIEVABLE (raggiungibile): obiettivi delineati in funzione degli strumenti, delle competenze e delle risorse disponibili.
RELEVANT (rilevante): obiettivi concreti e raggiungibili.
TIME-BASED (basato sul tempo): obiettivi da raggiungere in un arco temporale prestabilito.
6.Ideare e creare una strategia di comunicazione efficace
La fase creativa di una strategia di comunicazione online è un momento molto delicato perché si definisce il messaggio da inviare al pubblico, si scelgono i canali di comunicazione, gli strumenti e le tempistiche. Il messaggio deve essere coerente con i valori del brand, chiaro e d’effetto.
“Content is king”, la regola d’oro è sapere raccontare ed emozionare i consumatori, che oggi più che mai, cercano storie e non prodotti.
Il marketing del contenuto è un approccio strategico che richiede una chiara visione della forma grafica, video o testuale, che sia conforme con la strategia aziendale e soprattutto rilevante e interessante per il target.
Lo storytelling si è affiancato in modo importante ai messaggi pubblicitari tradizionali, perché ha il grande potere di emozionare, coinvolgere e convertire gli utenti in clienti. Una vera tecnica di costruzione del customer engagement, capace di trasmettere in modo corretto i brand value, rafforzare la brand loyalty e motivare all’acquisto.
Strumenti e canali da utilizzare per veicolare le strategie di content marketing:
Sito web. Fondamentale hub di contenuti, funzionale se gradevole esteticamente con un design pulito e minimal, semplice da comprendere, facilmente navigabile, ricco di contenuti utili e opportuni. Uno dei primi approcci con prospect e clienti.
Social Network. La presenza di brand e aziende con pagine e profili, in queste piazze sociali, ha le sue peculiarità, vantaggi e svantaggi. Le piattaforme più utilizzate sono LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Pinterest e Tik Tok. Ognuno di essi ha un linguaggio specifico, un modo di interagire e creare connessioni proprio e follower differenti, dunque è consigliabile scegliere il social da utilizzare per il proprio piano di comunicazione, in base alle scelte, agli obiettivi e al core business dell’azienda.
Blog aziendale. Finestra di specializzazione nella quale condividere informazioni e aggiornamenti di qualità con il proprio pubblico. L’azienda acquista un’immagine altamente professionale, aumenta la visibilità e la brand awareness.
Email -marketing.
. L’appuntamento fisso, atteso con cadenza periodica dal cliente, mossa strategica di fidelizzazione e Lead generation
7.Pianificazione della strategia di comunicazione
È giunto il momento di organizzare ed ecco che entra in gioco il miglior amico di tutti i social media strategist: il Piano Editoriale. Pianificare nel dettaglio tattiche, tempistiche e modi con cui concretizzare i contenuti del piano di comunicazione, supporta la riuscita della strategia, evitando errori e mancanze.
Per una pianificazione impeccabile nell’organizzazione è opportuno realizzare piani editoriali differenti per canali e obiettivi di comunicazione
8.Ottimizzazione SEO e strategie di link building
Nel mondo digitale, brand e aziende lottano costantemente per migliorare il posizionamento del proprio sito sui motori di ricerca. Le strategie e le attività SEO, sono volte ad aumentare la visibilità di un sito internet migliorando la posizione nelle classifiche dei motori di ricerca. Questa branca del digital marketing, supporta le strategie di comunicazione online, partendo da una fase strategica di scelta di keywords specifiche attraverso cui posizionare il proprio sito web. Il SEO Copywriting non può mancare all’interno di un piano di comunicazione online, poiché i contenuti testuali occupano una posizione centrale nelle attività di SEO.
9.Monitoraggio e misurazione
Monitorare e misurare costantemente le azioni e i risultati ottenuti è importante per capire se le scelte sono adeguate al raggiungimento degli obiettivi del brand.
Verificare il corretto funzionamento dello stile comunicativo e del tono di voce, misurare il ROI social, conoscere i trend del mercato, intercettare nuovi influenzer , ottimizzare le campagne, risolvere problemi legati all’immagine, sono tutte azioni indispensabili e garantite da tool e metodologie di web analytics.
10.Cambiamenti
Quali azioni sono state funzionali agli obiettivi di marketing stabiliti? Come agire per migliorare?
Raccogliere le somme e fare il punto della situazione per ripartire e rinnovarsi con un nuovo e più efficace piano di comunicazione significa avere il coraggio di cambiare è sintomo di maturazione e consente di avere una visione strategica vincente.
Elaborare una strategia di comunicazione online è un processo lungo e complesso, che richiede competenze ben precise e strumenti appropriati. L'agenzia konay Comunicazione, utilizza strumenti innovativi e all’avanguardia, esclusivi, contattaci per conoscerli meglio.
